Komponenty Futuretech jest zaangażowane w dostarczanie klientom niezawodnych komponentów elektronicznych i usług łańcucha dostaw.Wszystkie produkty podlegają kompleksowej kontroli i weryfikacji przed wysyłką, z zakresem kontroli podlegającej zatwierdzeniu przez klienta.W rezultacie problemy z jakością są rzadkie.Rozumiemy jednak, że podczas zamówienia komponentów mogą wystąpić od czasu do czasu rozbieżności, uszkodzenia tranzytu lub wariancje dostarczania.Poniżej przedstawiono nasze ogólne procedury obsługi zwrotów i obaw związanych z produktem:
1. Zwrot autoryzacji towarów (RMA)
Wszystkie zwroty muszą być wstępnie zatwierdzone na piśmie przez komponenty Futuretech i towarzyszy im ważny numer autoryzacji towarów (RMA).Nieautoryzowane zwroty nie będą akceptowane.
Wnioski o zwrot należy składać w ciągu 7 dni kalendarzowych od otrzymania towaru.Wnioski przesłane poza tym czasem nie mogą być przetwarzane.
Klienci są zobowiązani do podania szczegółów zamówienia, zdjęć etykiet i opisu problemu, aby ułatwić ocenę żądania powrotu.
2. Dopuszczalne warunki powrotu
Wnioski o zwrot lub wymianę zostaną rozpatrzone w następujących warunkach:
Otrzymany produkt nie pasuje do zamówienia pod względem modelu, ilości lub marki;
Produkt jest wyraźnie uszkodzony podczas transportu (musi zostać zgłoszony w ciągu 24 godzin od dostawy);
Produkt ma wady funkcjonalne, które nie są spowodowane błędem ludzkim lub niewłaściwym użyciem, z pisemnym raportem testowym i obrazami analizy awarii dostarczonymi przez klienta;
Inne wyjątkowe okoliczności wzajemnie potwierdzone w drodze wcześniejszej umowy.
3. Nieakceptowalne warunki powrotu
Zasadniczo nie akceptujemy zwrotów w następujących okolicznościach:
Produkt jest uszkodzony z przyczyn, które nie można przypisać naszej firmie;
Klient zamówił niewłaściwy produkt lub numer części;
Produkt jest zamówieniem niestandardowym, specjalnie pozyskiwanym lub niestandardowym elementem magazynowym;
W produkcie brakuje oryginalnego opakowania lub ma uszkodzone etykiety, co czyni go nieprzekraczalnym.
4. Obsługa zwrotu i odpowiedzialność
Jeśli problem zostanie ustalony jako odpowiedzialność komponentów Futuretech, pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej i zapewnimy zwrot lub wymianę.
Jeśli problem wynika z błędu klienta, klient będzie odpowiedzialny za wysyłkę zwrotną i wszelkie obowiązujące opłaty za obsługę.
Zwroty będą przetwarzane za pomocą oryginalnej metody płatności lub zastosowane jako kredyt w stosunku do przyszłych faktur, zgodnie z uzgodnieniem obu stron.
5. Zobowiązanie usługowe
Komponenty Futuretech są zaangażowane w profesjonalne i przejrzyste podejście do obsługi klienta.Staramy się oferować elastyczne i praktyczne rozwiązania po sprzedaży.Jeśli chcesz omówić zwrot lub wymianę związaną z konkretnym zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie, a my pomożemy tak szybko, jak to możliwe.
